在四月的時候就計畫雙十連假要和林仔去香港旅遊，但很遺憾發生了反送中事件，我們一直撐著想說還有時間應該到時候就會好轉了，但轉眼間也八月底了.....於是我毅然決然地決定退房！！畢竟香港發生這樣的事情，我們也沒心情到當地笑呵呵的排隊吃美食，雖然林仔說現在名氣美食應該也不用排隊惹（誤）
當初我們是訂不可退訂的方案，但網路爬文後得知還是有可以取消的機會，然而！這次我也順利的成功退房，給大家參考一下我的案例！
step1
我們是用app訂房，所以這次全權用app操作的喔！首先點取下方收件匣的選項，找到與下訂飯店的對話（基本上你訂完後該飯店就會傳確認訊息給你，所以要找很容易）
或者點選訂單中，有個像對話筐的小圖（因為香港的已經取消了，所以我用我日本的訂單舉例）（之後再分享這家的住宿心得唷）
step2
重頭戲！誠心誠意地！向飯店方說出你要取消！
因為這次反送中的事件，我除了說要取消以外，也說了些打氣的話，雖然沒有實質上的幫助，但還是希望能給予一些溫暖，畢竟誰都不希望有今天這樣的事情發生
飯店隔了30分鐘後就回覆我了，得到了肯定的答案！（雙手握拳）
step3
火速打給agoda客服台灣區客服 02-8723-1285 中文請按1，後面會要請你輸入 訂房編號 和 信用卡後4碼之後就可以選擇轉接客服囉！客服接通後會先跟你核對訂房人姓名（英文）以及電子信箱
『與客服的對話』
我：你好，我使用agoda訂了香港的房間，雖然是不可退訂方案，但我剛剛已經和飯店方聯絡，他們同意我取消訂房。
客服：好的，我先跟飯店確認一下。
聽了約30秒的音樂
客服：你好，剛剛跟飯店確認了，你的這筆訂單飯店確實已經同意取消，但因為是不可退訂的方案，所以這邊會退a金給您，您可在三個月內使用這些a金。
我：謝謝，但我希望是退現金給我，因為我還要將訂房的錢還給我朋友。（我沒有騙人唷，我們確實是訂兩間房間）
客服：了解，那我詢問一下，請稍等。
繼續聽30秒的音樂
客服：已經將您的訂單取消，並且以信用卡退刷的方式辦理退款。
我：非常感謝你！那請問我會被扣手續費之類的嗎？
客服：不會喔，會直接將金額退給您，不會另外多扣任何費用。稍等會寄一封取消信到你的e-mail信箱，再請您確認。
我：謝謝！！（含淚掛掉電話）
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之後我收到了agoda寄來的第一封信，滿臉問號......
怎麼收到的退款是0元呢
正當我準備再打一通電話給客服後（很盧）就收到第二封信了
成功！！！！！！！！！！！！！首先我要感謝我的爸爸媽媽.....
相信這波事件agoda的客服也是忙到歪頭，所以也呼籲大家要有點同理心，這些額外的業務是由他們去消化的（說不定每天都加班到很晚）所以致電時千萬要帶著滿滿的耐心＋體恤的心，而且用好的態度對人，相對也能得到好的服務呀，都是互相的
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這是我第六次使用agoda訂房，雖然網路上很多負面評價，但我用到現在仍然是幫agoda打上很高的分數，真的是自由行的救星
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